Política de envío
En Tap Habit, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra y asegurar que tu pedido llegue seguro a tus manos. A continuación, detallamos nuestros tiempos y procesos de envío.
1. Tiempos de Procesamiento y Preparación
Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo de logística comienza a preparar tu paquete.
Tiempo de preparación: Los pedidos se procesan, verifican y empaquetan en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Tenga en cuenta que durante fines de semana o días festivos no se procesan pedidos.
2. Tiempos de Envío y Tránsito
Una vez que tu pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de transporte, los tiempos estimados de entrega son:
Chile (Todo el país): De 3 a 7 días hábiles.
Nota: El tiempo total estimado desde que compras hasta que recibes tu producto es la suma del tiempo de preparación más el tiempo de transporte.
3. Alta Demanda y Variaciones
Debido a la alta demanda de nuestros productos virales y temporadas especiales (como San Valentín), los tiempos de procesamiento o envío podrían extenderse levemente. Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos estimados, estas son proyecciones basadas en nuestra operación normal. Agradecemos tu paciencia y comprensión si tu pedido tarda un par de días más de lo habitual; estamos trabajando para que recibas calidad.
4. Costos de Envío
Ofrecemos una tarifa plana de envío para asegurar que tu paquete llegue con prioridad:
Envío Prioritario Asegurado con Seguimiento: $3.990 CLP.
Este servicio incluye un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu pedido en todo momento y seguro contra pérdidas en el trayecto.
5. Seguimiento del Pedido (Tracking)
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Podrás rastrear tu pedido directamente en nuestra web o en el sitio de la empresa de transporte.
Si no recibes el correo de seguimiento después de 5 días hábiles de haber comprado, por favor contáctanos.
6. Dirección de Entrega
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Tap Habit no se hace responsable por pedidos perdidos o devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas ingresadas por el cliente.
Si notas un error en tu dirección justo después de comprar, contáctanos inmediatamente a soporte.taphabit@outlook.com (tienes un plazo máximo de 12 horas para corregirlo antes de que se procese).
7. Entregas Fallidas
Si la empresa de transporte intenta entregar el paquete y no hay nadie en el domicilio, generalmente realizarán un segundo intento. Si tras los intentos la entrega no se concreta, el paquete podría ser devuelto a nuestras bodegas o dejado en una sucursal cercana para su retiro. Es responsabilidad del cliente estar atento al seguimiento y a las llamadas telefónicas o mensajes.
¿Tienes dudas sobre tu envío? Escríbenos a soporte.taphabit@outlook.com y nuestro equipo te ayudará a localizar tu pedido.